Übersicht zum Liefersystem

Mit SmartKasse24 können Sie das Liefersystem Ihres Restaurants über eine einzige interaktive Benutzeroberfläche verwalten. In diesem Artikel erläutern wir den gesamten Verwaltungsprozess des Liefersystems über SmartKasse24.

1. Tippen Sie in der oberen Leiste auf .
   In der Seitenleiste wird ein Menü angezeigt.
2. Tippen Sie in diesem Seitenmenü auf »Lieferungssystem«.
3. Die Module des Lieferungssystem werden geöffnet (Abb. 1).

1. Auswahl von Ansicht: Hier können Sie sich entweder alle neuangetroffenen Bestellungen die noch nicht erledigt sind anzeigen lassen oder sich Ihre gesamte Bestellhistorie anzeigen lassen.
2. Einstellungen: Hier können Sie Ihr manuell öffnen/ schließen und Einstellungen an Ihrem Liefersystem vornehmen.
3. Kunden: Hier können Sie neue Kunden anlegen und bereits angelegte/erkannte Kunden auswählen.
4. Bestellungsanzeige: Hier werden Ihnen alle neueingetroffenen Bestellungen, ob online oder telefonisch eingegangen, angezeigt

Neue Bestellungen #

Neue Bestellungen kommen entweder über Dritte wie Lieferando oder Lieferfabrik (Eigene App) herein, oder können von uns selbst als eingehende Telefon-Bestellung angelegt werden. Hierzu können Sie einfach nach einem bestehenden Kunden suchen oder einen neuen Kunden hinzufügen. Daraufhin öffnet sich unsere bekannte Bestellansicht für den jeweiligen Kunden und wir können eine neue Bestellung hinzufügen (Abb. 2).

	Bestellungen von Dritten werden in minimalen Abständen aktualisiert und angezeigt. Bestellungen von Lieferfabrik (Eigene App) werden ohne jegliche Verzögerung direkt angezeigt.

Einstellungen #

Neben der Option Ihren Betrieb manuell zu öffnen oder zu schließen, können Sie hier auch folgende Einstellungen vornehmen (Abb. 3).

1. Benachrichtigungston: Hier finden Sie die Optionen, wie sie über neu-eingetroffene Bestellungen benachrichtigen lassen wollen.
   • Es gibt eine Auswahl an verschiedenen Benachrichtigungs-Tönen die sie sich probeweise anhören können und deren Lautstärke Sie hier festlegen können.
2. Anruferkennung: Hier können Sie sich dafür entscheiden ob Sie die automatische Anruferkennung auf diesem Gerät verwenden wollen.
   • Unsere automatische Anruferkennung erkennt eingehende Anrufe und ordnet sie automatisch den richtigen Bestellungen oder Kunden zu. So können wir Bestellungen schneller bearbeiten und den Service für unsere Gäste verbessern.
   • Die automatische Anruferkennung funktioniert aktuell ausschließlich für Kunden deren System mit einem FRITZ!Box-Router verbunden ist.
3. Lieferrechnungen: Hier können Sie aktivieren ob Sie Lieferrechnungen nach erfolgreichen Kassieren automatisch ausdrucken lassen wollen.
4. Kundenadresse als QR-Code: Hier können Sie aktivieren ob Sie die jeweilige Kundenadresse als QR-Code auf dem Lieferschein abdrucken wollen. Dies kann die Adress-Suche für Ihren Lieferservice-Mitarbeiter erleichtern

	Alle weiteren Einstellungen können Sie unter Einstellungen > Liefer-Einstellungen anpassen.

Kunden #

In dieser Benutzeroberfläche können Sie Folgendes tun:

1. Suche nach Kunden: Wenn ein Kunde bei Ihnen anruft, um eine Bestellung aufzugeben, können Sie nach dem Namen, dem Firmennamen oder der Telefonnummer fragen, um zu prüfen, ob die Informationen bereits im System gespeichert sind, indem Sie die Suchoption verwenden.

2. Kunden hinzufügen/aktualisieren: Falls der Kunde im System noch nicht vorhanden ist, können Sie einen neuen Eintrag hinzufügen. Für jede Änderung können Sie die Informationen auch aktualisieren.
3. Anruferkennung: Für Android-Nutzer stellen wir eine spezielle App zur Verfügung, mit der man alle Daten von anrufenden Kunden mit den im System gespeicherten Daten abgleichen kann. Diese App ist sehr hilfreich und wir empfehlen Ihnen dringend, sie über unsere Website herunterzuladen.
4. Hinzufügen: Sobald Sie einen neuen Kunden ausgewählt oder hinzugefügt haben, können Sie die gewünschten Produkte hinzufügen, um die Bestellung aufzugeben.
5. Senden und Schließen: Mit der Option Einem Lieferanten zuordnen können Sie die Bestellung durch den Zusteller/Fahrer abschicken.
6. Zahlungen: Verwalten Sie die Zahlungen für Bestellungen entweder intern oder durch einen Zusteller.
7. Rechnungen: Hier werden alle über das Liefersystem erstellten Rechnungen angezeigt. Es können alle Details (wie z. B. die Zahlungsart) geändert werden, Rechnungen über einen Drucker gedruckt werden und vieles mehr.

Dieser Vorgang ist ganz einfach und übersichtlich. Hier ist ein näherer Einblick in den Gesamtprozess der Verwaltung Ihrer Bestellungen über das Lieferungssystem.

In den weiteren Artikeln in diesem Abschnitt erfahren Sie mehr über alle Einzelheiten des Liefersystems.