Name, Adresse und Bestellhistorie erscheinen direkt im Kassensystem, sodass du Bestellungen annehmen kannst, bevor der Kunde seinen Namen ausgesprochen hat. Das spart Zeit, verhindert Missverständnisse und sorgt für einen professionellen Eindruck – gerade in Stoßzeiten.

Ob Pizzeria, Lieferdienst, Restaurant oder Imbiss: Deine Mitarbeiter wissen sofort, wer am Telefon ist, und können Bestellungen, Nachfragen oder Rückrufe schneller bearbeiten.

Wie funktioniert die automatische Anruferkennung im Kassensystem

SmartKasse24 verbindet sich direkt mit Deinem Telefon. Wenn ein Kunde anruft, wird die Rufnummer automatisch mit deinen Kundendaten abgeglichen. Existiert bereits ein Eintrag, zeigt das System alle relevanten Informationen sofort an inklusive Adresse, Bestellhistorie und bevorzugter Zahlungsmethode.

Ist der Anrufer neu, kannst du die Daten mit einem Klick übernehmen, speichern und für zukünftige Bestellungen automatisch erkennen lassen. So werden wiederkehrende Kunden erkannt, Neukunden einfach angelegt und jeder Anruf direkt im Kassensystem dokumentiert.

• Automatische Anzeige von Kundendaten bei eingehenden Anrufen

• Sofortige Zuordnung zu bestehenden Kundenprofilen

• Schnelle Erfassung neuer Kunden und Adressen

Warum automatische Anruferkennung für Lieferdienste unverzichtbar ist

Im Lieferalltag zählt jede Sekunde. Anstatt Telefonnummern abzutippen oder Adressen nachzufragen, siehst du mit SmartKasse24 sofort, wer anruft und was zuletzt bestellt wurde. So kannst du Stammkunden persönlich begrüßen, bevorzugte Produkte schneller auswählen und Nachbestellungen in Sekunden annehmen.

Auch für den Kunden entsteht ein spürbarer Unterschied. Er wird erkannt, muss nichts wiederholen und erlebt eine schnellere, angenehmere Bestellung. Das steigert Zufriedenheit und Wiederbestellrate und du reduzierst die Fehlerquote auf nahezu null.

• Schneller Bestellprozess am Telefon

• Persönlichere Kommunikation mit Kunden

• Reduzierte Fehlerquote und kürzere Wartezeiten

So verbessert Anruferkennung die Arbeit deines Teams

Die automatische Anruferkennung sorgt für Ruhe, Übersicht und klare Abläufe im Betrieb. Bestellungen laufen strukturierter, Rückrufe werden seltener, und deine Mitarbeiter müssen keine handgeschriebenen Telefonnummern mehr entziffern. Zudem kannst du alle eingehenden Anrufe und zugehörigen Bestellungen jederzeit nachvollziehen. Ein Vorteil für Organisation und Kundenservice gleichermaßen.

Mit einem Klick wird eine Bestellung angelegt, ein Bon erstellt und die Lieferadresse automatisch eingefügt. So entsteht ein geschlossener, effizienter Ablauf vom Anruf bis zur Auslieferung.

• Nahtlose Verbindung von Telefon und Kasse

• Übersichtliche Kundenhistorie bei jedem Anruf

• Effiziente Prozesse ohne manuelle Eingaben