Essen oder Remote
Vollzeit
Deutsch fließend
Du bist die Stimme unserer Kundinnen und Kunden – und sorgst dafür, dass Gastronomiebetriebe mit SmartKasse24 nicht nur starten, sondern langfristig erfolgreich arbeiten. Als Customer Success Manager bist du strategischer Partner, Prozessberater und Problemlöser zugleich. Dein Ziel: zufriedene, aktive und loyale Kunden, die mit SmartKasse24 wachsen.
So gestaltest du deinen Tag bei uns
Du begleitest neue Gastronomiebetriebe beim Einstieg in SmartKasse24 von der Einrichtung bis zum ersten erfolgreichen Arbeitstag.
Du erkennst, wie Restaurants, Cafés und Lieferdienste arbeiten, und hilfst ihnen, ihre Abläufe mit SmartKasse24 zu optimieren.
Du analysierst Nutzungsdaten und entwickelst Strategien, um Kundenbindung und Erfolg messbar zu steigern.
Du bist zentrale Schnittstelle zwischen Support, Sales und Produktentwicklung – und gibst strukturiertes Feedback aus der Praxis weiter.
Du führst Schulungen, Webinare und Produkt-Updates für Kundinnen und Partner durch.
Du erkennst Upselling- und Cross-Selling-Potenziale und nutzt sie gezielt, um Mehrwert zu schaffen.
Was Du mitbringen solltest
Du denkst lösungsorientiert, kommunizierst klar und verstehst, was Gastronomiebetriebe im Alltag bewegt. Du hast Freude daran, Menschen zu begleiten, technische Themen verständlich zu erklären und langfristige Beziehungen aufzubauen.
Berufserfahrung im Bereich Customer Success, Account Management oder Support, idealerweise im SaaS- oder POS-Umfeld.
Gutes Verständnis für Abläufe in Gastronomie, Einzelhandel oder Dienstleistung.
Fähigkeit, komplexe Systeme einfach zu vermitteln und Prozesse kundenorientiert zu gestalten.
Starkes Kommunikations- und Organisationstalent, gepaart mit einem echten Servicegedanken.
Routine im Umgang mit CRM-Systemen und digitalen Tools.
Eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und Spaß an Teamarbeit.
Was wir dir bieten
Bei SmartKasse24 arbeitest du mit echten Unternehmerinnen und Unternehmern zusammen. Menschen, die täglich im Betrieb stehen und auf dich zählen. Du machst aus Software echten Mehrwert, unterstützt sichtbar beim Erfolg und hast ein Umfeld, das deinen Beitrag schätzt.
Verantwortung ab dem ersten Tag und direkte Kundenbeziehungen.
Flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, im Büro oder Remote zu arbeiten.
Moderne Ausstattung und alle Tools, die du für deine Arbeit brauchst.
Kollegiales Umfeld mit offener Kommunikation und kurzen Entscheidungswegen.
Regelmäßige Weiterbildung und interne Entwicklungsmöglichkeiten.
Faires Vergütungspaket mit klarer Perspektive auf Wachstum.
Unser Bewerbungsprozess
01
In einem kurzen, lockeren Video-Call (ca. 15–20 Minuten) möchten wir dich kennenlernen, so wie du bist. Du erfährst, wer wir sind, wie wir arbeiten und was dich bei SmartKasse24 erwartet. Offen, direkt und ehrlich.
02
Hier sprechen wir über deine Erfahrungen, Ideen und darüber, wie du unser Team mitgestalten kannst. Gleichzeitig bekommst du einen klaren Eindruck von deinen Aufgaben, Projekten und Entwicklungsmöglichkeiten.
03
Wenn es für beide Seiten passt, geht alles ganz schnell: Du erhältst zeitnah Rückmeldung und alle Unterlagen für deinen Start. Wir sorgen dafür, dass dein Einstieg reibungslos läuft und du dich vom ersten Tag an wohlfühlst.
Wir sind SmartKasse24 und wir denken Kassensysteme neu.
Wir entwickeln Kassensysteme, die verstehen, wie Gastronomie, Handel und Service wirklich funktionieren. Systeme, die nicht ablenken, sondern unterstützen. Unsere Lösungen verbinden moderne Technologie mit echter Alltagstauglichkeit und schaffen ein Arbeiten, das so einfach und effizient ist, wie es sein sollte.
Jede Funktion entsteht aus dem echten Bedarf unserer Nutzer. Wir hören zu, testen, verbessern und denken neu immer mit dem Ziel, Arbeitsabläufe klarer, schneller und menschlicher zu machen. Unser Team vereint Entwickler, Designer, Gastronomieprofis und Menschen mit Leidenschaft für smarte Lösungen. Gemeinsam schaffen wir ein Ökosystem, das Kassensysteme neu denkt. Vernetzt, rechtssicher und intuitiv in der Bedienung.
SmartKasse24 steht für Präzision, Einfachheit und Fortschritt. Für Software und Hardware, die gemeinsam wachsen und im Alltag begeistern. Hier entsteht Technologie, die das Arbeiten leichter macht und Raum lässt für das, was wirklich zählt: Menschen, die mit Leidenschaft ihren Betrieb führen.
