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Du bist die erste Anlaufstelle, wenn jemand Hilfe braucht und sorgst dafür, dass aus Fragen Lösungen werden. Als Customer Support Specialist bei SmartKasse24 hilfst du unseren Kundinnen und Kunden, ihr Kassensystem optimal zu nutzen. Mit Geduld, technischem Verständnis und echter Begeisterung für Service machst du jeden Kontakt zu einem positiven Erlebnis.
So gestaltest du deinen Tag bei uns
Du unterstützt Kundinnen und Kunden telefonisch, per Chat oder E-Mail bei technischen Fragen und im täglichen Betrieb.
Du analysierst Support-Anfragen, findest Ursachen und erklärst Lösungen verständlich und auf Augenhöhe.
Du arbeitest eng mit dem Produkt- und Technikteam zusammen, um Feedback aus dem Markt direkt in die Weiterentwicklung einfließen zu lassen.
Du dokumentierst wiederkehrende Fragen, hilfst beim Aufbau unserer Wissensdatenbank und verbesserst interne Prozesse.
Du begleitest neue Kunden bei der Einrichtung ihrer Systeme und sorgst für einen reibungslosen Start.
Du repräsentierst SmartKasse24 mit Kompetenz, Freundlichkeit und einer klaren, lösungsorientierten Haltung.
Was Du mitbringen solltest
Du magst Technik, bleibst ruhig, wenn andere gestresst sind, und denkst in Lösungen statt in Problemen. Du willst, dass Menschen mit dir ein gutes Gefühl haben – und genau das spüren unsere Kundinnen.
Erfahrung im technischen Kundensupport oder Helpdesk-Umfeld von Vorteil.
Gutes technisches Grundverständnis und Interesse an Kassensystemen, Software oder IT.
Klare Ausdrucksweise, gute schriftliche Kommunikation und Freude an Beratung.
Geduld, Empathie und die Fähigkeit, dich in verschiedene Kundentypen hineinzuversetzen.
Strukturierte, zuverlässige Arbeitsweise und Spaß an Teamarbeit.
Eigeninitiative und Motivation, Abläufe aktiv mitzugestalten.
Was wir dir bieten
Bei SmartKasse24 bist du mehr als Support – du bist Stimme, Gesicht und Herz unseres Unternehmens. Du hilfst echten Menschen im Alltag und siehst sofort, welchen Unterschied du machst.
Ein starkes Produkt, hinter dem du stehen kannst.
Gründliche Einarbeitung und laufende Schulungen.
Moderne Tools, klare Prozesse und ein eingespieltes Team.
Flexible Arbeitszeiten und Remote-Optionen.
Raum für Weiterentwicklung – fachlich und persönlich.
Ein Arbeitsumfeld, das Wertschätzung, Vertrauen und Offenheit lebt.
Unser Bewerbungsprozess
01
In einem kurzen, lockeren Video-Call (ca. 15–20 Minuten) möchten wir dich kennenlernen, so wie du bist. Du erfährst, wer wir sind, wie wir arbeiten und was dich bei SmartKasse24 erwartet. Offen, direkt und ehrlich.
02
Hier sprechen wir über deine Erfahrungen, Ideen und darüber, wie du unser Team mitgestalten kannst. Gleichzeitig bekommst du einen klaren Eindruck von deinen Aufgaben, Projekten und Entwicklungsmöglichkeiten.
03
Wenn es für beide Seiten passt, geht alles ganz schnell: Du erhältst zeitnah Rückmeldung und alle Unterlagen für deinen Start. Wir sorgen dafür, dass dein Einstieg reibungslos läuft und du dich vom ersten Tag an wohlfühlst.
Wir sind SmartKasse24 und wir denken Kassensysteme neu.
Wir entwickeln Kassensysteme, die verstehen, wie Gastronomie, Handel und Service wirklich funktionieren. Systeme, die nicht ablenken, sondern unterstützen. Unsere Lösungen verbinden moderne Technologie mit echter Alltagstauglichkeit und schaffen ein Arbeiten, das so einfach und effizient ist, wie es sein sollte.
Jede Funktion entsteht aus dem echten Bedarf unserer Nutzer. Wir hören zu, testen, verbessern und denken neu immer mit dem Ziel, Arbeitsabläufe klarer, schneller und menschlicher zu machen. Unser Team vereint Entwickler, Designer, Gastronomieprofis und Menschen mit Leidenschaft für smarte Lösungen. Gemeinsam schaffen wir ein Ökosystem, das Kassensysteme neu denkt. Vernetzt, rechtssicher und intuitiv in der Bedienung.
SmartKasse24 steht für Präzision, Einfachheit und Fortschritt. Für Software und Hardware, die gemeinsam wachsen und im Alltag begeistern. Hier entsteht Technologie, die das Arbeiten leichter macht und Raum lässt für das, was wirklich zählt: Menschen, die mit Leidenschaft ihren Betrieb führen.
